KVKK AYDINLATMA METNİ

YETKİLİ BÖLGE SERVİSİ
Web:
Adres:

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla YETKİLİ BÖLGE SERVİSİ (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Servis kayıtları, talepler, şikayet ve görüşmeler
• Cihaz ve Teknik Bilgiler: Kombi marka, model, arıza ve servis bilgileri
• Finansal Bilgiler: Fatura ve ödeme bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi kullanım verileri, çerez kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Bakım, onarım ve teknik destek hizmetlerinin sunulması
• Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi (açık rıza verilmesi halinde)
• Web sitesi performansının geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz üzerinden oluşturulan formlar
• Telefon görüşmeleri
• E-posta iletişimleri
• Servis kayıt formları
• Çerezler ve dijital sistemler

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rıza alınması gereken durumlarda açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına
• Teknik servis hizmeti kapsamında anlaşmalı iş ortakları ve tedarikçilere
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili mercilere

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilecektir.

6. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilmektedir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden şirketimize iletebilirsiniz:

YETKİLİ BÖLGE SERVİSİ
Telefon: 0282 673 22 93